GARANTIE
IHRE GARANTIE, UNSERE VERPFLICHTUNG

Produkte, für die die AGB gelten: Photovoltaik-Wechselrichter, Energiespeicher-Wechselrichterprodukte und Zubehör, Datensammler, Überwachungssoftware usw.

Garantieurkunde: Grundsätzlich gilt die Seriennummer des Produkts für den kompletten Wechselrichter als Bestätigung für die Garantiezeit. Der Beginn der Garantiezeit für das Produkt wird ab dem Datum des Versands ab Werk berechnet, plus ein halbes Jahr' Umschlagszeit.

Kunden sollten die Standardrechnung, die von der staatlichen Steuerverwaltung für den Kauf des Produkts ausgestellt wurde, oder eine Kopie davon aufbewahren und können aufgefordert werden, die genannten Belege als Garantienachweis bei der Reparatur des Produkts vorzulegen.

Wir stellen die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Kundendienstes bereit und reagieren unverzüglich, falls während der Nutzung ein Problem mit einem Produkt auftritt.

Verpflichtung in Bezug auf die Garantiezeit & -art:Wir passen die Garantiezeit & -art je nach Art und Spezifikation der Produkte an.

Installation und Inbetriebnahme: Wir bieten normalerweise keine Vor-Ort-Installationsdienstleistungen an. Falls eine Vereinbarung zwischen unserem Unternehmen und dem Kunden über das Projekt besteht, können wir vor Ort Beaufsichtigungs- und Inbetriebnahmedienstleistungen erbringen (Einschalttest und Inbetriebnahmedienstleistungen).

Verpflichtung zur Reaktion des technischen Fernkundendienstes.

Reaktionsgeschwindigkeit von Vor-Ort-Wartungsdiensten.

Regelungen zur Ersatzteilgarantie.

Der Kunde muss die von der Staatlichen Steuerverwaltung ausgestellte Standardrechnung über den Kauf des Produkts oder eine Kopie davon ordnungsgemäß aufbewahren, da bei der Wartung möglicherweise die oben genannten Belege als Grundlage für die Garantie vorgelegt werden müssen.